Obchodní podmínky

1. Kdo je prodávající

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu VEZUKAFE je Jan Beneš, IČO: 74490834, DIČ: CZ8710212192, se sídlem Na Slovanech 365, 330 08 Zruč-Senec (dále jen „Prodávající“).

Kontaktní údaje: info@vezukafe.cz, tel. +420 731 911 812. Na těchto kontaktech lze řešit také dotazy k objednávkám, odstoupení od smlouvy a reklamace.

2. Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a osobou, která nakupuje zboží prostřednictvím e-shopu VEZUKAFE. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se současně kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Ujednání, která by zkracovala zákonná práva spotřebitele, se nepoužijí.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

3. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, zejména jeho název, varianta, hmotnost, cena a další podstatné vlastnosti, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu. Fotografie jsou ilustrativní v rozsahu, v němž se mohou lišit přirozené vlastnosti obalu nebo konkrétní šarže; tím není dotčena povinnost dodat zboží odpovídající sjednaným vlastnostem.

Prodávající je plátcem DPH. Ceny uvedené pro spotřebitele jsou konečné a zahrnují DPH, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případné příplatky za zvolenou platební metodu jsou zákazníkovi zobrazeny samostatně před odesláním závazné objednávky.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vloží vybrané zboží do košíku, zkontroluje jeho množství a variantu a v dalším kroku vyplní kontaktní a doručovací údaje, zvolí způsob dopravy a platby a zkontroluje celkovou cenu objednávky.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit. Kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ kupující odešle závaznou objednávku a bere na vědomí, že její součástí je povinnost zaplatit uvedenou cenu.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy systém e-shopu úspěšně přijme závaznou objednávku a přidělí jí číslo objednávky, pokud Prodávající objednávku bez zbytečného odkladu neodmítne z objektivního důvodu, zejména pro zjevnou chybu ceny, nedostupnost zboží nebo jinou nemožnost plnění. O takové skutečnosti Prodávající kupujícího bezodkladně informuje a případně vrátí již přijaté peněžní prostředky.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Údaje o objednávce Prodávající uchovává pro splnění smlouvy a zákonných povinností; zákazníkovi nejsou po uzavření smlouvy zpřístupněny v uživatelském účtu, není-li e-shopem výslovně nabídnuto jinak.

5. Platební podmínky

V e-shopu mohou být podle aktuální nabídky dostupné zejména tyto způsoby platby: platba kartou prostřednictvím SumUp, bankovní převod / QR platba a dobírka. Případný poplatek za dobírku je zobrazen před odesláním objednávky a je součástí celkové ceny.

Při platbě kartou mohou být platební údaje zpracovávány poskytovatelem platební služby. Prodávající nemá přístup k úplným údajům o platební kartě.

6. Doprava a dodání

Aktuálně nabízené způsoby dopravy a jejich ceny se zobrazují v objednávkovém formuláři ještě před odesláním objednávky. E-shop může nabízet zejména doručení prostřednictvím Zásilkovny/Packety do Z-BOXu nebo výdejního místa, doručení na adresu a místní rozvoz po Plzni za podmínek uvedených v checkoutu. Pokud celková hodnota objednané kávy přesáhne 3 000 Kč včetně DPH, má kupující dopravu zdarma. Do této částky se nezapočítává cena dopravy ani případný poplatek za dobírku. Případný poplatek za dobírku se účtuje i při dopravě zdarma.

Při doručení na výdejní místo zákazník v objednávce vybírá konkrétní Z-BOX nebo výdejní místo. Kupující je povinen uvést správné kontaktní a doručovací údaje. Prodávající zboží odešle v přiměřené lhůtě s ohledem na jeho dostupnost; konkrétní termín může být uveden u produktu nebo sdělen po objednání.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme od dopravce, případně kdy je převezme jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, není-li dán některý ze zákonných důvodů, kdy odstoupit nelze.

Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení odeslal před jejím uplynutím. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@vezukafe.cz nebo písemně na adresu Prodávajícího. Spotřebitel může, ale nemusí, použít vzorový formulář uvedený níže.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud zákon nebo Prodávající nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Zákonné výjimky z práva na odstoupení se uplatní v případech stanovených občanským zákoníkem, například u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo u zboží podléhajícího rychlé zkáze, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí, s přihlédnutím k povaze zboží a jeho obvyklé době použitelnosti. U potravin a jiného zboží s omezenou dobou použitelnosti se posouzení odpovědnosti řídí také povahou výrobku a údajem o minimální trvanlivosti či použitelnosti.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@vezukafe.cz nebo na adrese Prodávajícího. V reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení.

Je-li spotřebitel oprávněn požadovat odstranění vady, může podle zákonných podmínek požadovat opravu nebo dodání nové věci; u potravin bude s ohledem na povahu zboží typicky přicházet v úvahu zejména dodání bezvadného zboží. Za podmínek stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne Prodávající na delší lhůtě.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa coi.gov.cz. Informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na webu ČOI.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů. Zpracování údajů potřebných k vyřízení objednávky není založeno na souhlasu, ale zejména na plnění smlouvy a zákonných povinností Prodávajícího.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní předpisy jiného státu, pokud se na něj použijí.

Prodávající může tyto obchodní podmínky do budoucna měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání.